I cittadini che hanno bisogno di assistenza possono rivolgersi al Difensore Civico della Toscana.

Per avere informazioni, presentare un reclamo o un'istanza o fissare un appuntamento con il Difensore Civico Regionale, si può:

• telefonare al numero gratuito 800018488
• inviare un fax al numero 055 2387655
• inviare una mail a difensore civico@consiglio.regione.toscana.it
• inviare una pec a difensorecivicotoscana@postacert.toscana.it

Le funzioni del Difensore Civico della Toscana

Il Difensore Civico della Toscana è una figura garante dei diritti dei cittadini nei confronti delle istituzioni come Regione, Comuni, Asl e altri enti pubblici, oltre che verso i gestori di pubblici servizi come acqua, gas ed energia elettrica, telefono, trasporti su gomma e su rotaia, servizi postali.
L'obiettivo principale del Difensore Civico Regionale è favorire il dialogo fra cittadini e uffici pubblici, assicurando la massima tutela dei diritti e delle posizioni giuridiche soggettive.
Il Difensore Civico costituisce quindi un momento di raccordo e di mediazione degli interessi delle pubbliche amministrazioni con le esigenze dei cittadini.

Quando rivolgersi al Difensore Civico: quando il cittadino si ritenga danneggiato nei suoi interessi e diritti da comportamenti o ritardi o atti di un'amministrazione pubblica o di un servizio pubblico.
È utile ricordare che l'intervento del Difensore Civico della Toscana è gratuito e può essere richiesto senza particolari formalità e che le competenze del Difensore Civico escludono ogni questione relativa a rapporti fra privati.